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Na Amazon, queremos ser a melhor empregadora e o lugar mais seguro para trabalhar no mundo.
Descubra como nos comprometemos com essa visão explorando os benefícios e as vantagens de trabalhar como agente da Amazon.
Salário competitivo
Oferecemos remuneração competitiva e condições de trabalho atraentes, além de processos e sistemas para garantir o bem-estar e a segurança de todos os colaboradores.
Seu salário base
Para vagas temporárias de Atendimento ao Cliente em tempo integral, o salário começa em COP 1.595.000 por mês para espanhol e US$ 2.415.000 por mês para posições bilíngues (inglês/português).
Seu salário base aumentará de acordo com seu tempo de permanência na função. Dependendo da sua função e localização, isso pode ocorrer a partir de 6 meses.
Seu salário base aumentará de acordo com seu tempo de permanência na função. Dependendo da sua função e localização, isso pode ocorrer a partir de 6 meses.
Horários de trabalho que permitem o equilíbrio entre vida profissional e pessoal
Os horários de trabalho da função de serviço de atendimento ao cliente são variáveis para corresponder às horas em que os clientes mais precisam de nós. Um contrato padrão inclui 40 horas fixas por semana. Dependendo da localização da função, há vagas disponíveis em regime 100% remoto ou 100% presencial.
Tradicionalmente, os turnos são de 4 dias com carga de 10 horas por dia, ou 5 dias com carga de 8 horas por dia. Agendamos turnos com base em uma variedade de padrões de turnos, de segunda a domingo, entre 6h e 23h, para agentes que trabalham em casa.
Também oferecemos folgas remuneradas para eventos como casamento, luto, licença óbito, licença eleitoral, licença médica e férias (a licença anual é de 15 dias). Talvez seja necessário trabalhar em feriados nacionais se seu turno cair nesses dias. No entanto, você receberá a remuneração adequada.
Oferecemos licença maternidade e paternidade, dependendo do tempo de permanência. Você também pode tirar uma licença não remunerada.
Tradicionalmente, os turnos são de 4 dias com carga de 10 horas por dia, ou 5 dias com carga de 8 horas por dia. Agendamos turnos com base em uma variedade de padrões de turnos, de segunda a domingo, entre 6h e 23h, para agentes que trabalham em casa.
Também oferecemos folgas remuneradas para eventos como casamento, luto, licença óbito, licença eleitoral, licença médica e férias (a licença anual é de 15 dias). Talvez seja necessário trabalhar em feriados nacionais se seu turno cair nesses dias. No entanto, você receberá a remuneração adequada.
Oferecemos licença maternidade e paternidade, dependendo do tempo de permanência. Você também pode tirar uma licença não remunerada.
Benefícios e vantagens
Todos os colaboradores do Serviço de Atendimento ao Cliente da Amazon recebem um pacote abrangente de benefícios que inclui o seguinte (observe que colaboradores com contratos por prazo determinado podem ser inelegíveis para alguns destes benefícios. Consulte a descrição do cargo para obter mais informações).
- Vários tipos de seguros disponíveis para proteger sua saúde e suas finanças: Seguro médico e odontológico privado ao qual você pode adicionar seus dependentes elegíveis (cônjuge e filhos menores de 25 anos). Seguro de vida, de morte acidental e de viagem internacional de negócios, tudo sem nenhum custo para você
- Serviços de apoio: os serviços de apoio a cuidados intensivos da Amazon são um serviço confidencial de concierge para você e seus dependentes usarem durante um diagnóstico de doença grave. Os serviços de apoio ao luto familiar oferecem suporte abrangente para colaboradores da Amazon que estão de luto pela perda de um ente querido. O serviço de desenvolvimento familiar com a Maven é oferecido caso você queira ampliar sua família.
- Aprendizagem e desenvolvimento: 2 semanas de treinamento no início do seu contrato, seguidas de 6 semanas de orientação no local de trabalho para ajudar você a oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes. Também oferecemos uma variedade de cursos online e oportunidades de aprendizado para desenvolver suas habilidades.
- Benefícios que tornam sua vida mais simples: O Programa de apoio a colaboradores oferece suporte, orientação e recursos confidenciais para todos os aspectos do trabalho e da vida pessoal. O programa Rethink Benefits foi desenvolvido para ajudar famílias com crianças que têm desafios de aprendizagem, sociais ou comportamentais, autismo e outras dificuldades de desenvolvimento. A Amazon também oferece um benefício de assistência familiar que facilita que os colaboradores encontrem atendimento confiável para seus entes queridos.
- Os benefícios que tornam o trabalho mais leve: os colaboradores presenciais recebem chá, café e água gratuitos. Lanches, bebidas e alimentos são fornecidos ocasionalmente. Dependendo da localização, também disponibilizamos áreas de descanso, salas de jogos e cafeterias.
- Benefícios que oferecem descontos em compras: ao começar a trabalhar, você obtém acesso a um aplicativo que permite que colaboradores ganhem descontos em alimentos, viagens, compras, entretenimento, tecnologia, esportes, telefonia e itens essenciais para a família.
Além disso, você se beneficia de um código de desconto de 10 % em produtos vendidos e enviados pela Amazon na Amazon.com (com um limite de gasto máximo). - Benefício para transporte: a Amazon subsidia 50% dos custos de estacionamento e 100% dos custos de meios de transporte público até um valor máximo mensal.
Oportunidades de desenvolvimento de carreira
Como colaborador da Amazon, você estará em um ambiente de trabalho de nível internacional e se beneficiará do treinamento completo oferecido. Apoiamos o crescimento profissional de nossos colaboradores desde o início com treinamento remunerado no trabalho. Isso significa que você pode começar a trabalhar conosco imediatamente, sem ter nenhuma experiência de trabalho anterior no serviço de atendimento ao cliente. Você também terá acesso a oportunidades de treinamento cruzado para conseguir ainda mais qualificações.
Na Amazon, as oportunidades de desenvolvimento são frequentes e muitos de nossos líderes começam como agentes. Dependendo do seu desempenho, você pode ter a oportunidade de orientar novos Colaboradores que iniciam sua jornada na Amazon, tornar-se um Especialista de assunto e/ou ser promovido a Especialista em solução de problemas, de onde poderá progredir a Gerente de equipe, Gerente de grupo e continuar subindo, caso continue a elevar seu nível de desempenho.
