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O que um agente remoto faz?
Esta é uma oportunidade para trabalhar em casa. Você será o primeiro ponto de contato para sanar as dúvidas de nossos clientes, o que inclui desde dúvidas sobre pedidos e produtos até questões de pagamento e orientações sobre o site. Nossos agentes remotos usam uma variedade de ferramentas para encontrar, pesquisar e analisar soluções e se comunicar de forma eficiente com os clientes.
Algumas de suas responsabilidades incluem (mas não estão limitadas a):
- Fornecer suporte a clientes, motoristas, transportadoras e parceiros de serviços de entrega para garantir o sucesso das entregas
- Resolver tarefas técnicas relacionadas ao site da Amazon, aos serviços Prime e/ou a dispositivos digitais (Echo, Kindle, etc)
- Coletar informações para evitar possíveis problemas que possam afetar a experiência do cliente e o desempenho da entrega
O que esperar:
- Salário competitivo para vagas em espanhol a partir de COP 1.595.000 por mês, e vagas em inglês ou português a partir de COP 2.415.000 por mês
- Aprendizagem durante o trabalho e oportunidades de crescimento
- Turnos variáveis ao longo de uma semana de 40 horas de trabalho, de segunda-feira a domingo, das 7h às 21h
- Treinamento com as habilidades necessárias para resolver os problemas de nossos clientes
- Gabinete e CPU Lenovo, monitor, teclado, microfone e fone de ouvido fornecidos por nós. Você precisará de um espaço de trabalho exclusivo, com mesa e cadeira, além de uma conexão estável de banda larga
- Nada de decorar roteiros e diálogos. Incentivamos você a ser você mesmo em todas as interações com o cliente
- Benefícios de estilo de vida e outras vantagens
Razões pelas quais você vai adorar trabalhar na Amazon
Seus benefícios como colaborador começam no primeiro dia de trabalho e incluem folgas remuneradas, seguros de saúde e de vida privados, licença parental, plano de previdência da empresa, descontos na Amazon e mais. Acesse nossa página de benefícios para saber mais.
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Veja um dia de trabalho de alguns de nossos agentes espalhados por todo o mundo.