¿Qué hace un agente remoto del Servicio de atención al cliente?
Esta es una oportunidad para trabajar desde casa. Serás el primer punto de contacto para las consultas de nuestros clientes, lo que incluye desde preguntas sobre pedidos y productos hasta asuntos de pago y orientación en el sitio web. Nuestros agentes remotos del Servicio de atención al cliente usan una variedad de herramientas para navegar, investigar y revisar soluciones, así como para comunicarse eficazmente con los clientes.
Algunas de sus responsabilidades incluirán (entre otras):
- Dar soporte a los clientes, conductores, transportistas propios y asociados para garantizar entregas exitosas
- Resolver tareas técnicas relacionadas con el sitio web de Amazon, los servicios Prime o los dispositivos digitales (Echo, Kindle, etc)
- Recopilación inteligente de datos para prevenir posibles problemas que puedan afectar la experiencia del cliente y el desempeño de la entrega
Esto es lo que puedes esperar:
- Pago competitivo para puestos de habla hispana a partir de 1.595.000 COP por mes, y puestos de habla inglesa o portuguesa desde 2.415.000 COP por mes
- Oportunidades de crecimiento y aprendizaje en el trabajo
- Turnos variables de trabajo durante una semana de 40 horas de lunes a domingo, dentro del horario de 7 h a 21 h
- Capacitación para brindarte las habilidades que necesitas para resolver los problemas de nuestros clientes
- Una funda Lenovo y CPU, monitor, teclado, micrófono y auriculares que proporcionamos nosotros: necesitarás un espacio dedicado a la oficina con un escritorio y una silla, además de una conexión de banda ancha confiable
- Sin guión ni diálogo aprendido de memoria; se te animará a aportar tu personalidad única a cada interacción con el cliente
- Beneficios de estilo de vida y otras ventajas
Razones por las que te encantará trabajar en Amazon
Tus beneficios como empleado comienzan el primer día e incluyen tiempo libre remunerado, seguros médicos y de vida privados, permiso por paternidad o maternidad, plan de pensiones de la empresa, descuento de Amazon y más. Para saber más, ve a nuestra página de beneficios.
Echa un vistazo al detrás de escena
Descubre lo que significa trabajar como un Agente de servicio de atención al cliente.
Un día en la vida de un Agente del Servicio de atención al cliente de Amazon
Echa un vistazo a un día en la vida de algunos de nuestros Agentes del Servicio de atención al cliente en todo el mundo.